Ein Callcenter in jeder Sprache
Die KI führt die Anrufe, zuerst in der Kundenbetreuung.
03 Beispielprojekt
EinCallcenter,dasnieschläftundjedeSprachespricht
Wir haben ein KI-gestütztes Callcenter-System gebaut, das alle Anrufe verwaltet, allen voran die Kundenbetreuung. Während der Betrieb rund um die Uhr läuft, wird jedes Gespräch aufgezeichnet, verschriftlicht und an die richtige Abteilung übergeben.
Was dabei herauskam
Rund um die Uhr, ohne Pause
Der Betrieb läuft Tag und Nacht ohne Unterbrechung.
Aufzeichnung und Verschriftlichung
Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und in Text überführt.
An das richtige Team, über jeden Kanal
Gespräche werden kanalübergreifend an die zuständigen Abteilungen übergeben.